■製品保証に関して（日本国内保証製品）

アメリカ国内保証の適用されない商品（日本国内での保証しか適用されない商品）が故障時は、本体(ハードウェア)を日本へ送り、日本にて製造メーカーへ修理依頼をする事になります。
その際、お客様ご自身で日本へ送られても結構ですが、弊社日本法人がお客様に変わり製造メーカーへの修理依頼代行のみを行う事も可能です。（保証内容は各機種の保証内容に準じます）

日本市場向けラップトップPCを含む全商品について、お買い上げ後一週間以内に故障が発見され、弊社でも同様の症状を認定した場合に限り同等品(#3)と交換致させていただきます。

お買い上げ後、一週間経過後の故障、不良及びリコールに関しては、日本での修理保証となり修理代行のための送料・保険料をご請求申し上げます。(#4)

日本へ返送後、日本国内の製造メーカに修理依頼をする都合上、場合により一ヶ月以上のダウンタイム(#5)が生じますが、弊社ではダウンタイム(#5)の保証は一切いたしかねることを予めご了承ください。

製造メーカ保証は購入日から一定期間有効（各製造メーカ保証規定に準じます）です。そのため、修理によって発生した期間分として保証期間は延長されません。

弊社は、いかなる場合も修理によって発生したダウンタイム(#5)によるメーカ保証期間の延長、金銭的保証、その他全ての責任を負いかねますことを予めご了承ください。

日本国内のみにて保証適用される商品をお買い上げの際には、十分考慮の上、お買い求め下さい。

■製品保証に関して（アメリカ国内保証製品）

アメリカ国内保証が適用される商品をお買い上げ後、その商品が故障した場合、お手数ですがお客様ご自身で製造元に修理依頼をなさってください。
弊社でも受付は承りますが、手続きにおいて発生する送料・手数料全額をご請求させていただきます。
また、その際に製造元が修理同意書に購入者自身の署名を必要とする場合があるため、お客様ご自身で製造元にご連絡くださるようお勧めいたします。

■製品保証に関して（ ユーザーズサイド・オリジナル PC ）

【無償保証にあてはまらないケース】
お買い上げ後の輸送、移動時の落下等お取り扱いが不適切なため生じた故障及び破損。

USER’S SIDEオリジナルシステム本体には管理用シールが貼り付けてありますが、このシールを剥がしたり紛失されますと、無償修理保証が無効となりますのでご注意下さい。

使用上の誤り及び対象製品の改造、調整、部品交換等をされた後に生ずる故障に対しては有償修理とさせていただきます。

お客様による「MICROSOFT WINDOWSの設定ミス」「インターネットの設定ミス」「Eメールの設定ミス」「プリンターの設定ミス」「ソフトのインストールミス」「その他の設定ミス」による「MICROSOFT WINDOWS」の不調は当店の無償修理保証は適用されません。これらの問題解決は有償サポートとさせていただきます。

お客様が購入され、インストールされた「ソフトの設定ミス」によるシステムの不調は当店の無償修理保証は適用されません。これらの問題解決は有償サポートとさせて頂きます。

災害、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害、その他天災地変、あるいは異常電圧などの外部要因に起因する故障、破傷、本製品に接続している当社指定以外の機器及び消耗品に起因する故障及び損傷についても弊社は一切の責任を負わないものといたします。

【追加事項】
一度お買い上げ頂きました商品に関しましては、不良の場合を除いていかなる場合でも返品、交換には応じられません。
又、特定の機器との間に生ずる不具合（一般的に相性と呼ばれるもの）につきましても、返品、交換には応じられません。

一度開封された商品は、いかなる場合でも返品、交換には応じられません。
未開封でご購入後一週間以内の商品の返品、交換の場合25%のリストッキングフィーをチャージさせて頂いた上でご購入金額の75%をストアークレジットとさせていただきます。

尚、ストアークレジットの有効期限はストアークレジットの発行から30日間とさせていただきます。

法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、当店で販売した製品の使用又は使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭障害を含む）に関して、当店は一切の責任を負わないものとします。

補助記憶装置（固定ディスク、CD-ROM、フロッピーディスク等）に記載された内容の変化、消失等につきましては、いかなる場合も保証いたしかねます。

【ご注意】
一部の英語圏ソフトウェアー、AOL英語版(アメリカオンライン)、EARTHLINK英語版（アースリンク）及びCompuServe英語版（コンピュサーブ）などのインターネットプロバイダーが用意しているCD-ROMを「日本語版MICROSOFT WINDOWS」にインストールすることによってシステムに異常が起きることが報告されています。これらのソフトウェアをご用になる場合は「at your own risk」となりますことをご了承ください。尚、インストール後に生じる問題対処・解決は有償となります。

ソフトウェアーの操作方法及びソフトウェアーから生じる問題等はソフトウェア開発元のサービスセンター又はカスタマーサポートにお問い合わせくださるようお願いいたします。

コンピューターシステムにおいて特にソフトウェアーの設定から生じる問題はたくさんあり、また、その問題を起こす原因はそれ以上にたくさんあります。それらのすべてを、お客様にお伝えすることは非常に難しい事をご理解いただくようお願い申し上げます。
「そんなこと聞いてなかった、どうして教えてくれなかったんですか！教えてくれなかったお店が悪い！」に対して弊社は一切の責任を負いかねることを予めご了承ください。

■製品保証に関して（ OEM,BULKパーツ ）

保証書について】
お客様にお買い上げ頂きました商品のサポートに関しまして、当店発行のレシートまたは領収書が必ず必要となります。また、メーカー保証書や当店発行の保証書が添付されている商品は、レシートと保証書の２点を必ず保管して下さい。尚、メーカー保証書が添付されている商品は、その保証書に記載してあります保証規定が下記の規定に優先して適用されます。

■修理保証期間

各商品の修理保証期間は、お買い上げ時に発行致しましたレシートの発効日から発生し、期間は下記の商品種別によって定めるものとします。

メーカー保証書が添付されている製品につきましては保障書記載の内容が優先して適用されます。

販売日と販売店名の記載された保証書がないものは、メーカー保証規定に基づくサービスの対象外となる場合もございますのでご注意下さい。

保証期間内の対象部品の修理はお客様に瑕疵がない場合においては無償修理とさせていただきます。

その場合、原則として当店に商品のお持込をしていただきます。送料がお客様と弊社間で発生する場合につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。

尚、修理期間中における代替品の貸し出しは一切行っておりません。

【初期不良に対する新品または同等品との交換サービス】

下記の期間内にお客様より初期不良品として申告があり、申告現象を当店が再現・確認した場合は初期不良品として新品との交換、または同等品との交換をさせていただきます。

初期不良交換の受付期間はお買い上げ日を含めて7日間になります。

当サービスはお買い上げ商品の全ての付属品が揃っている事が条件になります。
お持込いただきました商品は検品期間をいただいた上でお預かりをし、検査確認後に交換させていただきます。
検査期間は商品によって異なりますが、検品に二週間以上かかる商品もございます。
パッケージの損壊や付属品の紛失等があった場合、またはお預かり検品が行えない場合は、当サービスを受けられません。あらかじめご了承下さい。

土・日・祝日のお持込の場合、即日検品は受け付けておりません。お預かりの上検品させて頂き、後日結果をご報告いたします。

【免責事項】
製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器の損害及び運用上の使用者の不利益や損害に関しましては免責とさせていただきます。

尚、動作環境や相性等で動作しない場合は、返品・交換等一切出来ません。商品の取扱い方法、設定、設置方法の説明は致しかねます。

【保障期間内の保証対象外事項】

下記の場合には保障期間内であっても保証対象外として有償修理扱いとさせて頂きます。

1.保証書（レシート）を紛失された場合。
2.火災・地震・水害・落雷、その他天災事変及び公害・電圧加圧等による故障または損壊・損傷。
3.落下や不当な取扱に起因する故障または損壊・損傷。
4.製品に添付された取扱説明書による手順や注意事項に従わない使用方法に起因する故障・損傷。
5.他の機器に起因する故障または損壊・損傷。
6.不当改造・不当調整・ユーザーによる部品の交換など、人為的な操作に起因する故障または損壊・損傷
7.消耗品及び無保証品。

【その他】

本保証規定はお買い上げ商品のサポートにつきまして弊社の責任をお約束するものです。従いまして、法律上の権利を制限するものではありません。

■故障に関して（全商品）

お買い上げの商品が2回以上にわたり同一箇所が故障したとしても弊社は一切の責任を負いかねます。

修理内容に不服がある場合、製造メーカへの交渉は全てお客様の責任で行ってください。
弊社は製造メーカへの交渉は一切行いません。製造メーカへの修理代行のみを行います。そのため、製造メーカへの連絡に伴う金銭的負担はお客様が全額ご負担ください。（国際電話代金・その他経費）

製造メーカ修理保証期間失効後の修理代金見積時には代金が発生します。
修理代金見積時には製造メーカからの修理見積代金をお支払い頂くことを条件に、弊社は製造者へ修理見積依頼をします。
また、見積には一ヶ月以上の時間が発生する場合があります。弊社は、その期間の保証は一切いたしかねます事をご了承ください。

メーカー保証と同様にパソコン上のデータの消失、ソフトウェアインストール失敗等によるデータ消失等につきまして一切の任を負いかねます。
又、法律上の請求原因の種類を問わずいかなる場合においても、本製品の使用又は使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭障害を含む）に関して、当店は一切の責任を負わないものとします。

チェックにてお支払いの場合、弊社にてチェックの現金化を確認完了後作業を開始致します。
その為、クレジットカード又は現金でのお支払いより商品納品までお時間が発生致します。（確認は弊社経理部が行うため、確認までに必要な明確な期間はお答え致しかねます。二週間以上かかる事も御座います。）
又、オーダ時点での発注は行いかねます。日本への発注はチェックの現金化を確認後、開始致します。

(#1) 商品のご注文をキャンセルする為の事務手数料。

(#2) ストアクレジットは当ショップにて商品購入時に使用出来ます。尚、差額分を現金でお返しはする事は一切出来ません。ストアクレジットの有効期限は発効日を含めて30日間と致します。

(#3) 交換時、全ての付属品が完全な形で揃わない場合は交換出来ません。郵送での返却時は送料をお客様ご負担の上、商品の箱のまま送らずに必ず別の箱に二重に梱包の上ご返送下さい。輸送事故発生時はお客様が輸送業者に申し立てを行わなければなりません。また、在庫が無い場合は入荷までお待ち頂く事になります。

メーカ保証期間が有効の場合、日本への送料・保険料を弊社が負担の上無料で修理代行を行います。（修理代金発生時はお客様がご負担下さい。）又、製造メーカへの交渉は一切行いません。製造メーカへの連絡・不服申し立てはお客様の責任において行って下さい。　又、弊社までの往復送料は全額ご負担下さい。（初期不良時は往復送料を弊社が負担致します）